Avis Google : Comment transformer les retours négatifs en opportunités ?
Les retours des clients sur Google ont un impact significatif sur les intentions d'achat des utilisateurs. Une analyse récente a révélé que environ 90% des clients lisent des avis en ligne avant de prendre une décision d’achat. Cela montre que la réputation en ligne peut influencer directement l’acte d’achat. Dans plusieurs études de c